【お問い合わせについて】
お問い合わせ・ご質問は、下記メールアドレスへお気軽にご連絡ください。
moonselect.info@gmail.com
2営業日以内に、必ず返信をさせていただきます。
3営業日を過ぎても返信がない場合、メール不達の可能性がございますので
大変お手数ですが再度ご連絡を頂けますと幸いです。
※当店からのメールが届かないトラブルが多発しております。
上記アドレスの受信設定をお願いいたします。
【ご注文〜お届けまでの流れについて】
ご注文(ご入金)をいただいてから商品を国内工場で生産or海外倉庫より取り寄せを行なっているため
ご入金確認〜発送まで15日〜30日ほどお時間をいただいております。
※上記業務は営業日基準です。(土日祝日は全ての業務がストップいたします。)
お急ぎの方は、海外倉庫より直接お届けするスピード配送をお選びいただきます。
配送方法選択の際にこちらをご選択ください。
即納商品はご入金日より5営業日以内に国内より発送をさせていただきます。
即納商品と通常商品を合わせてお買い求めいただいた場合、
商品が全て揃い次第の発送となりますことをご了承ください。
即納商品をお急ぎの場合、お手数ですが別々に決済を頂きますようお願いいたします。
【ご入金後の品切れについて】
ご注文確定後に万が一、商品が品切れとなってしまった場合は
速やかにご連絡をし、返金もしくは交換のお手続きをさせていただきます。
【ご注文後の商品変更・サイズ変更・キャンセルについて】
ご入金確定後は、すぐに生産業務や取り寄せ業務に入りますので
商品変更やサイズ変更・キャンセルは承っておりません。
【送料について】
11,000円(税込)以上お買い上げいただくと
日本国内どこでも送料無料でお届けいたします。
(通常送料は全国一律750円、スピード配送990円です。)
【住所不備・長期ご不在について】
ご注文確定後、住所不備や変更がございましたらメールにてご連絡ください。
発送日前日までは変更可能です。
また、商品お届け時にご不在の場合は、不在通知よりお客様自身で再配達手配をお願いします。
発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、再発送・ご返金等をお受けすることができません。
保管期限を過ぎる前にお受け取りいただきますようお願い申し上げます。
【返品・交換について】
商品が不良品だった場合、もしくはご注文と別の商品が届いた場合のみ
速やかに交換、もしくは返品のお手続きをさせていただきます。
商品到着後3日以内にお手数ですがメールにて下記情報をご連絡頂きますようお願いいたします。
①ご購入者様のお名前フルネーム
②商品の写真(不良品の場合は、それがわかるお写真)
確認後、順次ご対応をさせていただきます。
下記の場合は返品・交換どちらも承ることができませんのでご了承ください。
・カラーやサイズなどお客様のご都合による場合
・タグが付いてない場合
・到着から3日以上経過した場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯をされた場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
【その他ご注意点】
・当店はセレクトショップでございます。
・海外倉庫より取り寄せている商品については、ほつれや縫製のずれ、チャコペンシル跡などがある可能性がございます。いずれも基準をクリアした商品となりますので返品・交換の対象外です。
・商品到着時のシワについては、やむ終えませんのでご了承ください。アイロンやお洗濯後にご着用くださいませ。
・サイズは採寸方法などにより多少の誤差が生じる場合がございます。また、モニターの解像度によって若干の色の違いがある可能性もございます。これらも返品・交換の対象になりませんことをご理解ください。